Politica di reso e rimborso

 

💎 Politica di Reso e Rimborso di Kizette (Bigiotteria)

🎯 La Nostra Promessa di Qualità e Reso (14 Giorni)

 

Noi di Kizette garantiamo la massima cura nella preparazione dei tuoi gioielli. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

 

1. ⏱️ Condizioni Cruciali per la Bigiotteria

 

Dettaglio Condizione Importanza
Termine per la Richiesta 14 giorni dalla data di ricezione. Legale e standard.
Integrità del Prodotto I gioielli devono essere MAI INDOSSATI, integri e senza graffi, segni d'uso o alterazioni. Essenziale per la rivendibilità.
Confezione e Sigillo L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale intatta. Se l'articolo era sigillato (es. in una bustina trasparente igienica), il sigillo non deve essere rotto. Garantisce l'igiene.
Costi di Spedizione (Reso) Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo eccezioni (vedi difetti). Chiarezza sui costi.

 

🛑 ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

 

Per motivi igienici e di sicurezza, il reso NON sarà accettato per i seguenti articoli se sono stati aperti, rimossi dalla loro confezione originale sigillata o indossati:

  • Orecchini (compresi i singoli orecchini e i set).

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura.

 

2. 📝 Come Effettuare un Reso (Focus su Igiene e Fragilità)

 

  1. Richiesta Online/Email: Richiedi l'Autorizzazione al Reso inviando una mail a info@kizette.it (indicando Numero d'Ordine e Codice Articolo).

  2. Imballaggio Sicuro: Questo passaggio è cruciale. L'articolo deve essere riposto nella sua confezione rigida originale o in una scatola robusta. Utilizza materiale protettivo extra (pluriball, carta) per evitare che il gioiello si danneggi durante il trasporto. Non spedire in buste imbottite o semplici sacchetti, poiché non offrono protezione sufficiente.

  3. Spedizione: una volta iniziato il processo di reso ti sarà inviata una e-mail con l'indirizzo in cui effettuare il reso.

  4. Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto, il nostro team ispezionerà il gioiello. Se l'articolo è conforme alle condizioni (integro e, se previsto, sigillato), il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

 

3. 🔨 Articoli Danneggiati o Difettosi all'Arrivo

 

Se il gioiello arriva danneggiato a causa del trasporto o presenta un difetto di fabbrica:

  • Contattaci immediatamente (entro 48 ore) dall'arrivo della merce.

  • Invia subito fotografie chiare del difetto e, se visibile, del danno subito dall'imballaggio esterno.

  • In questi casi, il reso e la rispedizione saranno gratuiti e potrai scegliere tra rimborso completo o sostituzione.